Kundenorientierung als Gewinnquelle

Wie lassen sich Kundenbeziehungen gezielt und systematisch verbessern – und damit das Umsatz- und Gewinnpotential vervielfachen? Das BUSINESS INTELLIGENCE MAGAZINE liefert Antworten aus Bereichen wie Customer Relationship Management (CRM) genauso wie aus strategischen Zusammenhängen.

Studie Wealth Management

Private-Banking-Institute im deutschsprachigen Raum vernachlässigen moderne Strategien und Steuerungsansätze. Ergebnisse einer exklusiven Studie der Unternehmensberatung Horváth & Partners.

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Cross- und Up-Selling

Gesättigte Märkte; neue Kunden gewonnen, aber gleich wieder verloren. Was tun? Cross- und Up-Selling im Kundenstamm helfen, einerseits den Bestand zu halten und andererseits Mehrwerte zu generieren.

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Analytisches CRM

Wie sorgfältiges Customer Relationship Management (CRM) Banken helfen kann, der Akquise in vielen Situationen nachhaltige Impulse zu verleihen.

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Ratiopharm

Warum der bekannte Hersteller generischer Arzneimittel das Zusammenspiel zwischen Aussendienst und zentralem Marketing auf eine völlig neue Grundlage stellte.

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Lead Management

Ohne Kontakte wachsen keine Kundenbeziehungen – und letztlich kein Umsatz. Ein Leitfaden für eine effiziente Organisation der Marktgearbeitung.

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Swisscom Mobile

Mit innovativem CRM geht der grösste Schweizer Mobilfunkanbieter in die Offensive – vor allem für Promotionskampagnen will er das System nutzen.

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