Inhalt Ausgabe 2017|02

Trends

Internet of Things

Schaeffler bildet industrielle Systeme als digitale Zwillinge ab/Neue Geschäftsmodelle

Meldungen I

Mobilität der Zukunft/Drohnen-Boom/KI bei Fashion-Händlern/ Customer Experience-Plattformen

SAP

Flut der BI- und Data Warehousing-Produkte stiftet Verwirrung bei Anwendern – und treibt die Kosten hoch

Meldungen II

Zunehmendes Vertrauen in Blockchain/Kleine Schritte bei der Digitalisierung sind besser

Titelthema: Kundenorientierung

Auftakt

Warum die Festlegung der Kundenzufriedenheit als abstraktes strategisches Ziel allein nicht ausreicht

Studie

Wie das Zusammenspiel von Kundenorientierung und Digitalisierung die Unternehmen stärken kann lesen...

toom Baumarkt

Wie die Handelskette mithilfe digitaler Tools das klassische Marketing noch erfolgreicher macht lesen...

AIDA Cruises

Warum der Kreuzfahrtanbieter die Kundenzufriedenheit als Topkennzahl stets im Blick hat lesen...

Customer Centricity

Welchen Nutzen dieses Konzept hat und wie es das Personalmanagement verändert

Management

Data Warehousing

Wie die schrittweise Transformation von alter zu neuer Technologie gelingen kann lesen...

Reporting

Wie die Digitalisierung einen neuen Rahmen setzt und zusätzliche Anforderungen an Manager stellt

Reisebericht

Was Unternehmen bei digitalen Projekten von Erfahrungen im ländlichen Indien lernen können

Robotics

Wann der Einsatz bei Finanzdienstleistern Sinn macht und welche Anwendungen nicht attraktiv sind lesen...

Planung

Warum sich Unternehmen nicht auf Tools verlassen, sondern bei der Systematik ansetzen sollten lesen...

Automatisierung

Welche Technologien in Unternehmen jetzt wichtig sind und wo neue Jobs entstehen

Personal

Was Unternehmen beachten sollten, um die Millennials zu binden und welches die Topstandorte sind

Best Practice

Planung

Wie der rumänische Aluminiumhersteller Alro Preisvolatilitäten mittels dynamischer Simulation abfedert lesen...

Industrie 4.0

Wie der Maschinenbauer Festo vernetzte, vollautomatisierte Cyberfabriken in die Tat umsetzt

Ressourcenmanagement

Wie Nordex den Betrieb von komplexen Windkraftparks plant und realisiert

Controlling

Wie Edeka Südwest seinen komplexen Organisationsverbund via Entwicklungsmodell steuert

Datensicherheit

Seit den «Wanna Cry»-Angriffen auf Unternehmen ist klar, dass Topmanager gefordert sind

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